İade ve Değişim Koşulları

AnkaraTrafik olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülür.

Cayma Hakkı Süresi

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bu süre içinde cayma bildiriminizi bize iletmeniz yeterlidir.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Montajı yapılmış, zemine sabitlenmiş veya kesilmiş/işlenmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
• Özel ölçü, özel baskı veya kişiye/kuruma özel üretilen trafik levhaları ve tabelalarda cayma hakkı kullanılamaz.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Bildirim: info@ankaratrafik.net adresine veya 0545 171 93 92 numarasına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Onay: Talebiniz en geç 1 iş günü içinde değerlendirilir ve size iade kargo bilgileri iletilir.
3. Gönderim: Ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile belirtilen adrese gönderin.
4. Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
5. Ödeme İadesi: Uygun bulunan iadelerde bedel, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

Kargo tesliminde pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturmadan teslim almayınız. Hasarlı ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün ulaştıysa, teslimattan itibaren 48 saat içinde bize bildirin; kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır.

Değişim

Ürünü farklı ölçü, renk veya model ile değiştirmek isterseniz, iade şartlarını sağlaması kaydıyla değişim talebinizi aynı kanallardan iletebilirsiniz. Fiyat farkı oluşması hâlinde fark tahsil edilir veya iade edilir.

Kargo Ücreti

• Ürün kaynaklı (ayıplı, hasarlı, yanlış gönderim) iadelerde kargo ücreti AnkaraTrafik tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için: 0545 171 93 92 · info@ankaratrafik.net